Упаковка

Во избежание повреждений книг при транспортировке мы тщательно упаковываем их в надежные материалы.

Способы доставки

Комплектация заказа книг, имеющихся в наличии на нашем сайте, осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, за исключением периодов действия специальных акций и предложений - тогда сроки сбора заказа могут увеличиваться до 4-х рабочих дней. Далее заказ передается в выбранную Вами службу доставки.

1. Пункты выдачи и локеры (до 5 кг)

• Стоимость доставки – 21 ₪.
• Осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Рабочие дни: с воскресенья по четверг.
• По прибытии посылки в пункт самовывоз вы получите смс-сообщение со всей необходимой информацией.
• Посылку необходимо забрать в течение 7 дней из пункта выдачи или в течение 72-х часов - из локера.
• В том случае, если посылка превысит допустимые габариты, то она будет отправлена с курьером. Тогда сроки доставки могут быть увеличины на 3 рабочих дня. Стоимость доставки для покупателя останется прежней.  

2. Курьерская доставка до дверей

• Стоимость доставки – 35 ₪.
• Осуществляется в течение 4-х рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Рабочие дни: с воскресенья по четверг.

3. Заказная почта Израиля (דואר רשום) - до 2-х кг

• Стоимость доставки – 21 ₪.
• Осуществляется в среднем в течение 5-7 рабочих дней. Срок может изменяться в зависимости от степени загруженности почты.
• После отправки заказа мы вышлем письмо с трек-номером для отслеживания посылки на электронный адрес, указанный в Вашем профиле.

4. Почта Израиля (דואר ישראל) - от 2-х кг и выше

• Стоимость доставки 

• от 2 до 5 кг – 25 ₪,
• от 5 до 10 кг – 32 ₪,
• от 10 до 20 кг – 42 ₪.

• Осуществляется в среднем в течение 7-10 рабочих дней. Срок может изменяться в зависимости от степени загруженности почты.
• После отправки заказа мы вышлем письмо с трек-номером для отслеживания посылки на электронный адрес, указанный в Вашем профиле.

5. Самовывоз из нашего офиса в городе Йокнеам Илит

• Осуществляется бесплатно и только по договорённости.
• Неоплаченные отложенные книги хранятся в нашем офисе в течение 10 дней. По истечении этого срока заказ аннулируется.

6. Курьерская (местная) доставка по городу Йокнеам Илит 

• Осуществляется бесплатно и только по договорённости.
• Для того, чтобы оформить курьерскую доставку по г. Йокнеам Илит, Вам необходимо при оформлении заказа выбрать "Способ доставки: Отправка", далее нажмите на кнопку "Перейти к доставке" и на следующей странице выберите "Местная доставка"

*Цена доставки формируется из фиксированных тарифов служб доставки и стоимоисти упаковки книг.

Возврат книг

Возврат книг осуществляется в следующих случаях:

1. Товар не подошёл. В соответствии с законом о защите прав потребителей 1981 года (חוק הגנת הצרכן) покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения посылки. Денежные средства будут возвращены в полном объеме, за исключением затрат на доставку, которые возлагаются на покупателя.
2. Типографский брак внутри книги. Если при вскрытии посылки внутри книги обнаружено отсутствие некоторых страниц, перевёрнутый блок и т.п., то покупатель имеет право вернуть бракованный товар продавцу.

Мы в праве отказать покупателю в возврате, если товар находился в эксплуатации и потерял свой первоначальный вид (царапины, мятые страницы, "битые" уголки переплёта и другие дефекты), а также если товар был ненадежно упакован и в результате этого поврежден во время обратной пересылки.

О желании вернуть товар просим сообщить нам по электронному адресу hello@firststories.co.il.

В письме необходимо указать:

• Ваши имя и фамилию,
• номер заказа,
• номер телефона и e-mail,
• причину возврата,
• в том случае, если у книг обнаружен типографский брак, то к письму необходимо прикрепить фотографии этих дефектов.

Обратная пересылка книг до офиса First Stories осуществляется за счёт покупателя.

Срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком.

Вопросы

Если у Вас возникли вопросы по оформлению доставки, напишите нам по адресу: hello@firststories.co.il.