Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности персональной информации действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин First Stories может получить о Пользователе во время использования им веб-сайта https://firststories.co.il/.

• регистрации на сайте интернет-магазина,
• оформлении заказа с целью приобретения товара.

Учётная запись Пользователя, зарегистрированного на сайте интернет-магазина First Stories, содержит запись истории покупок с указанного сайта, а также персональные данные, необходимые для совершения покупок.

• фамилия, имя, отчество;
• электронный адрес;
• контактный телефон;
• адрес доставки товара.

• идентификации Пользователя для оформления заказа;
• создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на это;
• установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования сайта интернет-магазина и оказания услуг, а также обработку запросов и заявок от Пользователя;
• уведомления Пользователя о статусе заказа;
• обработки и получения платежей;
• предоставления Пользователю с его согласия информации об обновлении ассортимента, специальных предложениях, скидках и акциях, а также новостной рассылки или иных сведений от имени интернет-магазина First Stories.

Мы не передаём персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением курьерских служб и почтовых организаций в целях осуществления доставки заказа, оформленного Пользователем на сайте интернет-магазина First Stories.

Безопасность платежей
First Stories не хранит финансовые данные Пользователя, предоставленные им при оплате покупок.
Платёжная система PayPal гарантирует безопасность обработки интернет-платежей. Подробнее о системе можно узнать на сайте.
Все операции, осуществляемые посредством банковских карт, происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard.

First Stories использует файлы cookie c целью улучшения работы и повышения эффективности сайта. Файлы cookie не содержат информации, позволяющей установить личность Пользователя.

Возврат книг

1. Товар не подошёл. В соответствии с законом о защите прав потребителей 1981 года (חוק הגנת הצרכן) покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения посылки. Денежные средства будут возвращены в полном объёме, за исключением затрат на доставку, которые возлагаются на покупателя.
2. Типографский брак внутри книги. Если при вскрытии посылки внутри книги обнаружено отсутствие некоторых страниц, перевёрнутый блок и т.п., то покупатель имеет право вернуть бракованный товар продавцу.

First Stories не несёт ответственности за повреждение книг при транспортировке. Мы понимаем, что книга - это "уязвимый" товар и прилагаем все усилия, чтобы максимально понизить вероятность повреждения посылок во время транспортировки.

Мы в праве отказать покупателю в возврате, если товар находился в эксплуатации и потерял свой первоначальный вид (царапины, мятые страницы, "битые" уголки переплёта и другие дефекты), а также если товар был ненадежно упакован и в результате этого поврежден во время обратной пересылки.

О желании вернуть товар просим сообщить нам по электронному адресу hello@firststories.co.il.

В письме необходимо указать:

• Ваши имя и фамилию,
• номер заказа,
• номер телефона и e-mail,
• причину возврата,
• в том случае, если у книг обнаружен типографский брак, то к письму необходимо прикрепить фотографии этих дефектов.

Обратная пересылка книг до офиса First Stories осуществляется за счёт покупателя.

Срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком.

Доставка

Упаковка
Во избежание повреждений книг при транспортировке мы тщательно упаковываем их в надежные материалы.

Способы доставки
Комплектация заказа книг, имеющихся в наличии на нашем сайте, осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, за исключением периодов действия специальных акций и предложений - тогда сроки сбора заказа могут увеличиваться до 4-х рабочих дней. Далее заказ передается в выбранную Вами службу доставки.

1. Пункты самовывоза и локеры (до 5 кг)

• Стоимость доставки – 21 ₪.
• Осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Рабочие дни: с воскресенья по четверг.
• По прибытии посылки в пункт самовывоз вы получите смс-сообщение со всей необходимой информацией.
• Посылку необходимо забрать в течение 7 дней из пункта выдачи или в течение 72-х часов - из локера.
• В том случае, если посылка превысит допустимые габариты, то она будет отправлена с курьером. Тогда сроки доставки могут быть увеличины на 3 рабочих дня. Стоимость доставки для покупателя останется прежней.  

2. Курьерская доставка до дверей

• Стоимость доставки – 35 ₪.
• Осуществляется в течение 4-х рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Рабочие дни: с воскресенья по четверг.

3. Заказная почта Израиля (דואר רשום) - до 2-х кг

• Стоимость доставки – 21 ₪.
• Осуществляется в среднем в течение 5-7 рабочих дней. Срок может изменяться в зависимости от степени загруженности почты.
• После отправки заказа мы вышлем письмо с трек-номером для отслеживания посылки на электронный адрес, указанный в Вашем профиле.

4. Почта Израиля (דואר ישראל) - от 2-х кг и выше

• Стоимость доставки 
• от 2 до 5 кг – 25 ₪,
• от 5 до 10 кг – 32 ₪,
• от 10 до 20 кг – 42 ₪.
• Осуществляется в среднем в течение 7-10 рабочих дней. Срок может изменяться в зависимости от степени загруженности почты.
• После отправки заказа мы вышлем письмо с трек-номером для отслеживания посылки на электронный адрес, указанный в Вашем профиле.

5. Самовывоз из нашего офиса в городе Йокнеам Илит

• Осуществляется бесплатно и только по договорённости.
• Неоплаченные отложенные книги хранятся в нашем офисе в течение 10 дней. По истечении этого срока заказ аннулируется.

6. Курьерская (местная) доставка по городу Йокнеам Илит 

• Осуществляется бесплатно и только по договорённости.
• Для того, чтобы оформить курьерскую доставку по г. Йокнеам Илит, Вам необходимо при оформлении заказа выбрать "Способ доставки: Отправка", далее нажмите на кнопку "Перейти к доставке" и на следующей странице выберите "Местная доставка"

*Цена доставки формируется из фиксированных тарифов служб доставки и стоимоисти упаковки книг.

Свяжитесь с нами

Вы можете получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки Ваших персональных данных, а также доставки и возврата книг, обратившись к Администрации сайта интернет-магазина First Stories по электронной почте hello@firststories.co.il.